O que você vai encontrar no eBook:

• Descubra o que é um Playbook e como ele pode padronizar e otimizar os processos de atendimento da sua empresa.

• Saiba como mapear processos essenciais, desde canais de atendimento até métricas de desempenho.

• Garanta a satisfação dos seus clientes com estratégias práticas para definir prioridades e prazos claros.

• Aumente a eficiência da sua equipe com níveis de atendimento bem estruturados e informações centralizadas.

• Mensure resultados com métricas certeiras, identificando pontos de melhoria para um atendimento impecável.